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          如何提意见

          2014-11-02

          “文明服务缺陷管理”意见征询服务系统使用说明

          “文明服务缺陷管理系统”是一个融合现代科技与传统手段为一体的立体整合式投诉、反馈、改进的良性运行网络,它充分利用高科技信息技术手段,通过“四网融通”意见征询系统,让患者、家属和本院工作人员直接把意见、建议和表扬的信息经过网络、语音电话、手机短信、触摸屏这四种方式,以快速简便的方式输入到信息系统,可实现前台首接负责制和实时录入,后台实时监控、综合、反馈、事件处理轨迹记录和分析统计,搭建了一个与患者实时沟通的平台,整合了多条投诉渠道,使患者投诉更加便捷,有力的解决了以往各职能部门由于分工不同而相互推诿的情况。

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